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有的朋友向我咨询，他们此前注册过专利事务服务系统，但一段时间不使用之后，用户名和密码都忘记了。重新登陆时系统时，想通过验证码（手机或邮箱）找回密码或重置密码，但登陆时却提示输入值不能为空。也就是说，必须填写用户名。用户名也忘记了怎么办？

手机号码和邮箱的问题都好解决，但是当时注册时用户名没有记下来或也不知道记在哪里了。

真实案例：之前为办理费减注册过专利事务服务系统普通用户账号，现账号密码忘记了。多次按网页上的密码找回方式均无法获取密码，弹框显示已将临时密码发送至手机，但手机始终未收到信息。如果不输入用户名，专利服务系统压根不会向手机号或邮箱发送验证码！难道就不能通过手机号或邮箱找回密码了吗？Excuse Me？这是什么设计逻辑？市场上的绝大部分交互系统，只要有手机号或邮箱号，就可以重置密码（至少可以接收验证码吧？）。想到这，真想骂那些系统设计人员。



解决办法：

这些都是旧系统的问题了，需要在新系统里办理相关的业务。


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