在国家知识产权局的专利申请网上传文件（权利要求书）时，安装控件且设置IE浏览器后，上传权利要求时，仍然提示：文件信息写入数据库失败。

提示：文件信息写入数据库失败截图：

这个问题应如何解决？

这个情况一般是在 安装控件且完成IE 浏览器 的 设置之后才出现的，如果未 安装控件或 IE 浏览器设置不正确，可能出现的问题是：【提示：执行Word或pdf文件校验出错，您未安装控件或当前浏览器不支持控件，请使用IE浏览器！】。对于这个问题的解决方案，可以参考《专利电子申请网上传文件时提示：执行Word或pdf文件校验出错的解决方案》。

原因：
可能是设置完 IE 浏览器后，没有重启浏览器造成的。

解决方法：
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