专利电子申请网相关问题解决方案
专利电子申请网相关问题解决方案
本文节选自《专利申请400个问题解决大全》,点此查看。
本文涉及专利电子申请登录(数字证书登录 和 对外服务平台)、缴费、在线编辑相关的问题及其解决方案。
主要内容:
关于专利电子申请软件配置的常见问题(操作系统/Office版本/IE版本说明)
账号注册、数字证书下载、安装和账号登录常见问题以及解决方案
专利申请费用以及费用减缓备案操作相关问题
专利电子申请网对外服务平台登录的常见问题
专利缴费、电子收据相关的问题及解决方案
在线平台(专利电子申请网)办理专利业务常见问题及解决方案
关于专利申请软件配置的常见问题56
专利申请需要降低软件的版本吗?57
专利申请需要安装什么操作系统版本、Office版本和IE版本?57
Win11/Win10可以使用CPC客户端和专利电子申请网吗?57
CPC、CE-PCT客户端和电子申请网与哪些Office版本兼容?58
CPC、CE-PCT客户端和专利电子申请网可以与WPS兼容吗?58
CPC和专利电子申请网如何与WPS兼容?58
CPC、CE-PCT客户端和专利电子申请网可以与Office2013/2016/2019/office365兼容吗?59
CPC、CE- PCT客户端如何安装或加载数字证书?59
(1)关于软件配置60
(2)关于电子申请的途径(CPC离线客户端还是电子申请网?)60
可以使用的软件配置60
操作系统版本60
MS Office版本60
IE浏览器版本61
有没有不能使用的操作系统?61
关于软件环境的配置,我的建议是……:61
关于软件配置的常见问题解答62
专利申请需要安装什么操作系统、Office和IE浏览器版本?62
在Win 11/Win 10里无法安装、升级和使用CPC客户端?62
在Win 11/Win 10里无法使用电子申请网?不是的!62
Win 10系统中的IE11浏览器突然找不到了?怎么办?62
不用IE浏览器也能办理专利申请事务吗?62
使用IE11浏览器【无法下载数字证书】?62
在IE11浏览器中【无法证书登录】?62
在IE11浏览器中【无法登录对外服平台】?62
用Edge浏览器中【无法证书登录】?62
用Edge浏览器中【无法登录对外服平台】?62
无法使用Office 2013/2016/2019/2021/Office365?62
安装CPC后,【无法使用WPS?】可以的!62
电子申请网无法文件上传?62
电子申请网无法编辑,无法输入文字?62
对外服务平台无法登录和缴费?62
客户端无法接收通知书?63
专利文献不知道去哪里下载?63
Win 11+ Edge可以登录电子申请网/对外服务平台吗?63
关于操作系统63
1. 专利申请可以使用哪些操作系统?Win11、Win10也可以吗?63
只能使用正版的操作系统吗?64
盗版或非正版的操作系统就能使用吗?64
专利电子申请对操作系统的版本有要求吗?64
7. 不是正版操作系统也可以用吗?64
可以使用64位操作系统吗?64
虚拟机可以用吗?65
只能采用官方推荐的操作系统吗?65
Win11或Win 10可以使用CPC客户端和专利电子申请网吗?65
关于Office版本65
必须使用Office2003/2007/2010吗?65
可靠的Office版本(CPC兼容)下载方式和下载链接66
关于IE浏览器版本66
是否需要降级IE11?Edge浏览器能用吗?66
IE11或Microsoft Edge浏览器可以正常登录电子申请网吗?66
专利申请必须使用IE浏览器吗?Edge浏览器能用吗?67
不用IE浏览器也能办理专利申请事务吗?67
Win 10里的IE浏览器找不到了?点击IE自动跳转到Edge浏览器?67
软件配置实例展示截图(Win10+IE11+ Office2007+Office2013+WPS 2019)67
专利申请途径的选择—选择离线CPC客户端还是在线电子申请网?70
什么是离线途径和在线途径?70
离线途径70
离线CPC客户端可以缴费吗?在哪缴费?71
在线途径/在线平台71
为什么叫在线平台?71
在线平台的优势72
离线CPC和在线电子申请网之间有什么区别和关系?72
不用CPC客户端可以申请专利吗?72
离线CPC客户端和在线电子申请网有什么不同?二者如何选择?73
账号注册、数字证书下载、安装和账号登录的常见问题解答74
个人或公司注册账号时,提示已被注册,无法再继续注册怎样办?74
注册账号时,提示"您的证件号码与本人不匹配"74
数字证书下载提示【不是标准浏览器】74
数字证书下载提示【正在安装证书,请稍候……】74
数字证书下载提示:错误代码[用户未审查或审查未通过],不能下载证书!74
数字证书下载提示:错误代码[5008] === >解析响应参数错误75
数字证书下载提示:产生密钥对失败!错误描述!75
数字证书下载【提示:--可能由以下原因引起不能下载软证书--】75
如何判断用户的电脑中是否有数字证书?75
如何删除(CPC客户端或电子申请网的)数字证书?76
如何导入数字证书?77
数字证书不是pfx格式而是cer格式,无法使用,怎么办?80
数字证书无法导出为pfx格式怎么办?80
数字证书的备份?如何备份数字证书?81
数字证书可以转移到另一台电脑上使用吗?81
数字证书如何转移到另一台电脑上?数字证书的迁移操作方法81
同一台电脑可以使用多个数字证书吗?82
数字证书导入时的注意事项82
数字证书需要注销吗?83
数字证书丢失或注销后该怎么办?83
数字证书密码的修改83
忘记数字证书密码怎么办?83
如何请求重新签发数字证书?84
用自己的数字证书,能够帮别人/公司或学校提交专利申请吗?84
什么是证书登录?如何证书登录?85
用个人账号或数字证书登录可以帮助单位提交专利吗?85
账号登录和证书登录在功能上有何区别?86
在线平台和对外服务平台在功能上有何区别?86
忘记密码(账号密码和数字证书密码)怎么修改?86
登录时提示:您的密码已过有效期,请及时修改88
登录电子申请网提示403错误88
想要修改或找回账号的密码,但是忘记邮箱怎么办?88
pfx格式和cer格式的区别89
数字证书导出需要注意什么问题?90
数字证书无法导出私钥(无法导出.pfx格式),怎么办?91
数字证书的有效期是多久?过期后数字证书如何更新?92
数字证书登录常见问题及其解决方案92
(1)未检测到证书92
(2)证书登录显示空白92
(3)证书登录时提示:签名过程发生错误!错误代码:0X00000000(NAN)+ len<092
(4)证书提示输入框“蓝屏”(地球仪)92
(5)证书提示【账号或密码错误】92
(6)证书提示提示【IE停止工作】93
(7)数字证书登录证书提示提示:请稍候……:93
(8)数字证书登录提示【验证码不正确】93
(9)数字证书登录闪退93
(10)数字证书登录提示:电子签名不能通过验签93
数字证书提示:Windows没有足够信息,不能验证该证书94
IE里没有安装这张证书94
专利申请费用以及费用减缓备案操作相关问题96
专利申请官方费用是多少?96
去哪里做费用减缓备案?96
减缓备案需要用什么浏览器?能用IE 11 吗?96
个人或公司做减缓备案需要哪些材料?96
费用减缓备案操作图文详解97
费用减缓备案系统的用户名和密码忘记怎么办?97
费用减缓备案无法上传图片97
费用减缓备案安装Flash后仍无法上传图片97
个人收入证明模板97
费用减缓备案需要多久?97
专利申请提交后或者专利授权后,还可以请求费用减缓吗?98
申请提交时,忘记勾选费减选项,需要缴纳全额费用,怎么办?98
专利电子申请网账号登录在线平台和对外服务平台的常见问题128
账号登录提示:用户不存在或已被注销128
专利电子申请网账号登录提示:“您的账户已被锁定,请向超级管理员申请解锁后重新登录”128
对外服务平台无法登录/登录不了128
登录对外服务平台需要什么浏览器吗?128
Edge浏览器或IE11浏览器可以登录对外服务平台吗?129
专利电子申请网【对外服务】平台登录不了/进不去?129
登录专利电子申请网,点击【登录对外服务】没有反应129
登录对外服务平台提示添加受信任站点129
登录对外服务平台总是提示添加受信任站点,添加了仍提示添加129
【登录对外服务】按钮发虚(点不了/点不动)129
登录对外服务平台提示:Error 500(500错误)130
登录对外服务平台提示空白页面(只有框架)130
登录对外服务平台后无法输入文字,无法显示下拉菜单130
对外服务平台-Error:无法获取未定义或null引用的属性“document”131
Error: 属性“checkAllMenuItem”的值为 null、未定义或不是Function132
登录对外服务平台、专利缴费、电子收据常见问题及其解决方案133
专利缴费必须登录对外服务平台吗?133
四种缴费方式简介133
手机银行可以缴费吗?134
未缴费或未缴足费用的后果134
CPC客户端可以缴费吗?135
在网上去哪里缴费?缴费网址是什么?135
专利网上缴费的浏览器设置135
本申请无应缴费用135
如何查看缴费是否成功?136
重复缴费/错缴费用如何请求退费(退费手续与操作)136
如何获取电子票据(电子收据)136
专利局的银行账号是什么?银行账号截图如下:137
账号登录在线平台可以缴费吗?137
个人可以为公司/单位的专利申请缴费吗?137
缴费的最后支付阶段出现500错误无法解决?138
专利缴费系统不支持某个银行的账号?138
手机银行可以缴费吗?138
专利费用的批量缴纳操作138
批量缴费模板(经验证)的下载138
如何正确填写批量缴费模板?138
批量缴费无法导入缴费模板或缴费清单怎么办?138
导入缴费模板遇到的其他问题及解决方法139
专利缴费遇到的其他问题的解决方法139
在线平台(专利申请网)办理专利业务常见问题及解决方案140
OCX到哪里下载?140
电子申请网提示:TypeError :$(...).OpenRemoteDoc is not s funtion!140
电子申请网提示:TypeError:对象不支持“OpenRemoteDoc”属性或方法140
专利答复页面提示 TypeError 对象不支持“CallTbFuns”属性或方法!141
电子申请网无法上去文件,提示执行Word或pdf检验出错……141
上传文件提示:导入文件的页眉和该文件类型不匹配141
专利申请网上传文件提示:文件信息写入数据库失败141
如何制作符合PDF Reference 1.7规范的PDF文件141
上传文件提示:图片和文字比例严重不符,请检查确认!142
专利电子申请网上传文件,提示:文档有错误或文档有加密142
上传文件提示:包含文本框或自选图形或不符合规范的图片悬浮格式142
上传文件提示:说明书附图权项数/图数不符142
在线提交文件提示:证书验证完成,正在进行打包,请稍候……143
电子申请网新申请提交提示len < 0143
在线电子申请网编辑区域是灰色/或紫色的,无法输入文字144
在线电子申请网撰写或答复通知书:无法输入文字,无法调出在线编辑器144
专利电子申请网编辑界面紫屏或蓝屏145
专利电子申请网提示:Error-错误文件名或数,且编辑界面紫屏145
在线编辑器紫屏-提示-Error-路径文件访问错误,编辑界面紫屏146
电子申请网通知书答复界面提示:无法显示此网页/无法访问此网页146
答复通知书提示:有尚未提交的业务引用了该文件,禁止删除!147
提交答复文件,提示:打包失败,错误代码[打包异常]……147
提交答复文件,提示:打包失败,打包异常…….pdf does not exist!147
打包失败,打包异常,文件代码999999文件记录不存在……148
外观提交补正答复文件提示:打包失败,没有查到模板数据wenjian148
外观补正上传图片,提示-错误代码[ImgUtils1]-读取图片信息失败……148
答复补正提交时,提示:提交失败!请稍后重试149