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专利电子申请网相关问题解决方案

专利电子申请网相关问题解决方案

本文节选自《专利申请400个问题解决大全》点此查看


本文涉及专利电子申请登录(数字证书登录 和 对外服务平台)、缴费、在线编辑相关的问题及其解决方案。


主要内容:


关于专利电子申请软件配置的常见问题(操作系统/Office版本/IE版本说明)

账号注册、数字证书下载、安装和账号登录常见问题以及解决方案

专利申请费用以及费用减缓备案操作相关问题

专利电子申请网对外服务平台登录的常见问题

专利缴费、电子收据相关的问题及解决方案

在线平台(专利电子申请网)办理专利业务常见问题及解决方案


关于专利申请软件配置的常见问题56

专利申请需要降低软件的版本吗?57

专利申请需要安装什么操作系统版本、Office版本和IE版本?57

Win11/Win10可以使用CPC客户端和专利电子申请网吗?57

CPC、CE-PCT客户端和电子申请网与哪些Office版本兼容?58

CPC、CE-PCT客户端和专利电子申请网可以与WPS兼容吗?58

CPC和专利电子申请网如何与WPS兼容?58

CPC、CE-PCT客户端和专利电子申请网可以与Office2013/2016/2019/office365兼容吗?59

CPC、CE- PCT客户端如何安装或加载数字证书?59

(1)关于软件配置60

(2)关于电子申请的途径(CPC离线客户端还是电子申请网?)60

可以使用的软件配置60

操作系统版本60

MS Office版本60

IE浏览器版本61

有没有不能使用的操作系统?61

关于软件环境的配置,我的建议是……:61

关于软件配置的常见问题解答62

专利申请需要安装什么操作系统、Office和IE浏览器版本?62

在Win 11/Win 10里无法安装、升级和使用CPC客户端?62

在Win 11/Win 10里无法使用电子申请网?不是的!62

Win 10系统中的IE11浏览器突然找不到了?怎么办?62

不用IE浏览器也能办理专利申请事务吗?62

使用IE11浏览器【无法下载数字证书】?62

在IE11浏览器中【无法证书登录】?62

在IE11浏览器中【无法登录对外服平台】?62

用Edge浏览器中【无法证书登录】?62

用Edge浏览器中【无法登录对外服平台】?62

无法使用Office 2013/2016/2019/2021/Office365?62

安装CPC后,【无法使用WPS?】可以的!62

电子申请网无法文件上传?62

电子申请网无法编辑,无法输入文字?62

对外服务平台无法登录和缴费?62

客户端无法接收通知书?63

专利文献不知道去哪里下载?63

Win 11+ Edge可以登录电子申请网/对外服务平台吗?63

关于操作系统63

1. 专利申请可以使用哪些操作系统?Win11、Win10也可以吗?63

只能使用正版的操作系统吗?64

盗版或非正版的操作系统就能使用吗?64

专利电子申请对操作系统的版本有要求吗?64

7. 不是正版操作系统也可以用吗?64

可以使用64位操作系统吗?64

虚拟机可以用吗?65

只能采用官方推荐的操作系统吗?65

Win11或Win 10可以使用CPC客户端和专利电子申请网吗?65

关于Office版本65

必须使用Office2003/2007/2010吗?65

可靠的Office版本(CPC兼容)下载方式和下载链接66

关于IE浏览器版本66

是否需要降级IE11?Edge浏览器能用吗?66

IE11或Microsoft Edge浏览器可以正常登录电子申请网吗?66

专利申请必须使用IE浏览器吗?Edge浏览器能用吗?67

不用IE浏览器也能办理专利申请事务吗?67

Win 10里的IE浏览器找不到了?点击IE自动跳转到Edge浏览器?67

软件配置实例展示截图(Win10+IE11+ Office2007+Office2013+WPS 2019)67

专利申请途径的选择—选择离线CPC客户端还是在线电子申请网?70

什么是离线途径和在线途径?70

离线途径70

离线CPC客户端可以缴费吗?在哪缴费?71

在线途径/在线平台71

为什么叫在线平台?71

在线平台的优势72

离线CPC和在线电子申请网之间有什么区别和关系?72

不用CPC客户端可以申请专利吗?72

离线CPC客户端和在线电子申请网有什么不同?二者如何选择?73


账号注册、数字证书下载、安装和账号登录的常见问题解答74

个人或公司注册账号时,提示已被注册,无法再继续注册怎样办?74

注册账号时,提示"您的证件号码与本人不匹配"74

数字证书下载提示【不是标准浏览器】74

数字证书下载提示【正在安装证书,请稍候……】74

数字证书下载提示:错误代码[用户未审查或审查未通过],不能下载证书!74

数字证书下载提示:错误代码[5008] === >解析响应参数错误75

数字证书下载提示:产生密钥对失败!错误描述!75

数字证书下载【提示:--可能由以下原因引起不能下载软证书--】75

如何判断用户的电脑中是否有数字证书?75

如何删除(CPC客户端或电子申请网的)数字证书?76

如何导入数字证书?77

数字证书不是pfx格式而是cer格式,无法使用,怎么办?80

数字证书无法导出为pfx格式怎么办?80

数字证书的备份?如何备份数字证书?81

数字证书可以转移到另一台电脑上使用吗?81

数字证书如何转移到另一台电脑上?数字证书的迁移操作方法81

同一台电脑可以使用多个数字证书吗?82

数字证书导入时的注意事项82

数字证书需要注销吗?83

数字证书丢失或注销后该怎么办?83

数字证书密码的修改83

忘记数字证书密码怎么办?83

如何请求重新签发数字证书?84

用自己的数字证书,能够帮别人/公司或学校提交专利申请吗?84

什么是证书登录?如何证书登录?85

用个人账号或数字证书登录可以帮助单位提交专利吗?85

账号登录和证书登录在功能上有何区别?86

在线平台和对外服务平台在功能上有何区别?86

忘记密码(账号密码和数字证书密码)怎么修改?86

登录时提示:您的密码已过有效期,请及时修改88

登录电子申请网提示403错误88

想要修改或找回账号的密码,但是忘记邮箱怎么办?88

pfx格式和cer格式的区别89

数字证书导出需要注意什么问题?90

数字证书无法导出私钥(无法导出.pfx格式),怎么办?91

数字证书的有效期是多久?过期后数字证书如何更新?92

数字证书登录常见问题及其解决方案92

(1)未检测到证书92

(2)证书登录显示空白92

(3)证书登录时提示:签名过程发生错误!错误代码:0X00000000(NAN)+ len<092

(4)证书提示输入框“蓝屏”(地球仪)92

(5)证书提示【账号或密码错误】92

(6)证书提示提示【IE停止工作】93

(7)数字证书登录证书提示提示:请稍候……:93

(8)数字证书登录提示【验证码不正确】93

(9)数字证书登录闪退93

(10)数字证书登录提示:电子签名不能通过验签93

数字证书提示:Windows没有足够信息,不能验证该证书94

IE里没有安装这张证书94


专利申请费用以及费用减缓备案操作相关问题96

专利申请官方费用是多少?96

去哪里做费用减缓备案?96

减缓备案需要用什么浏览器?能用IE 11 吗?96

个人或公司做减缓备案需要哪些材料?96

费用减缓备案操作图文详解97

费用减缓备案系统的用户名和密码忘记怎么办?97

费用减缓备案无法上传图片97

费用减缓备案安装Flash后仍无法上传图片97

个人收入证明模板97

费用减缓备案需要多久?97

专利申请提交后或者专利授权后,还可以请求费用减缓吗?98

申请提交时,忘记勾选费减选项,需要缴纳全额费用,怎么办?98



专利电子申请网账号登录在线平台和对外服务平台的常见问题128

账号登录提示:用户不存在或已被注销128

专利电子申请网账号登录提示:“您的账户已被锁定,请向超级管理员申请解锁后重新登录”128

对外服务平台无法登录/登录不了128

登录对外服务平台需要什么浏览器吗?128

Edge浏览器或IE11浏览器可以登录对外服务平台吗?129

专利电子申请网【对外服务】平台登录不了/进不去?129

登录专利电子申请网,点击【登录对外服务】没有反应129

登录对外服务平台提示添加受信任站点129

登录对外服务平台总是提示添加受信任站点,添加了仍提示添加129

【登录对外服务】按钮发虚(点不了/点不动)129

登录对外服务平台提示:Error 500(500错误)130

登录对外服务平台提示空白页面(只有框架)130

登录对外服务平台后无法输入文字,无法显示下拉菜单130

对外服务平台-Error:无法获取未定义或null引用的属性“document”131

Error: 属性“checkAllMenuItem”的值为 null、未定义或不是Function132


登录对外服务平台、专利缴费、电子收据常见问题及其解决方案133

专利缴费必须登录对外服务平台吗?133

四种缴费方式简介133

手机银行可以缴费吗?134

未缴费或未缴足费用的后果134

CPC客户端可以缴费吗?135

在网上去哪里缴费?缴费网址是什么?135

专利网上缴费的浏览器设置135

本申请无应缴费用135

如何查看缴费是否成功?136

重复缴费/错缴费用如何请求退费(退费手续与操作)136

如何获取电子票据(电子收据)136

专利局的银行账号是什么?银行账号截图如下:137

账号登录在线平台可以缴费吗?137

个人可以为公司/单位的专利申请缴费吗?137

缴费的最后支付阶段出现500错误无法解决?138

专利缴费系统不支持某个银行的账号?138

手机银行可以缴费吗?138

专利费用的批量缴纳操作138

批量缴费模板(经验证)的下载138

如何正确填写批量缴费模板?138

批量缴费无法导入缴费模板或缴费清单怎么办?138

导入缴费模板遇到的其他问题及解决方法139

专利缴费遇到的其他问题的解决方法139


在线平台(专利申请网)办理专利业务常见问题及解决方案140

OCX到哪里下载?140

电子申请网提示:TypeError :$(...).OpenRemoteDoc is not s  funtion!140

电子申请网提示:TypeError:对象不支持“OpenRemoteDoc”属性或方法140

专利答复页面提示 TypeError 对象不支持“CallTbFuns”属性或方法!141

电子申请网无法上去文件,提示执行Word或pdf检验出错……141

上传文件提示:导入文件的页眉和该文件类型不匹配141

专利申请网上传文件提示:文件信息写入数据库失败141

如何制作符合PDF Reference 1.7规范的PDF文件141

上传文件提示:图片和文字比例严重不符,请检查确认!142

专利电子申请网上传文件,提示:文档有错误或文档有加密142

上传文件提示:包含文本框或自选图形或不符合规范的图片悬浮格式142

上传文件提示:说明书附图权项数/图数不符142

在线提交文件提示:证书验证完成,正在进行打包,请稍候……143

电子申请网新申请提交提示len < 0143

在线电子申请网编辑区域是灰色/或紫色的,无法输入文字144

在线电子申请网撰写或答复通知书:无法输入文字,无法调出在线编辑器144

专利电子申请网编辑界面紫屏或蓝屏145

专利电子申请网提示:Error-错误文件名或数,且编辑界面紫屏145

在线编辑器紫屏-提示-Error-路径文件访问错误,编辑界面紫屏146

电子申请网通知书答复界面提示:无法显示此网页/无法访问此网页146

答复通知书提示:有尚未提交的业务引用了该文件,禁止删除!147

提交答复文件,提示:打包失败,错误代码[打包异常]……147

提交答复文件,提示:打包失败,打包异常…….pdf does not exist!147

打包失败,打包异常,文件代码999999文件记录不存在……148

外观提交补正答复文件提示:打包失败,没有查到模板数据wenjian148

外观补正上传图片,提示-错误代码[ImgUtils1]-读取图片信息失败……148

答复补正提交时,提示:提交失败!请稍后重试149



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2022-08-18 发表于 北京 无忧专利 关注
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